Thắc mắc Lỗi săn boss phù thuỷ đỏ và event kanturu

Dear anh Fan,
Em xin báo lỗi game một số điểm như sau :
1. Về sự kiện săn boss phù thuỷ đỏ. Em cũng mới săn được 2 ngày, tuy nhiên khi em săn phù thuỷ đỏ vào time server bảo trì thì bị mất hết toàn bộ số boss phù thuỷ đỏ bị giết ngày trước đó và nhân vật không được cộng điểm nào. Hình đính kèm là số điểm hiện tại của char em. 1 điểm em đã có từ trước. Hôm qua em săn được 35 con Huyết quỷ nhưng đến khi web bảo trì thì xuất hiện 1 đợt. Em đi săn thì sau khi web bảo trì xong em không được tính điểm của ngày hôm trước(tức là mất không công sức săn 35 con).
2. Về event kanturu : Lỗi không xài được SW3. Lỗi này em không biết là có lâu chưa nhưng không thấy anh phản hồi nên em cứ tiếp tục post cho mọi người vậy. Chắc là SW3 là hàng không chính thống của Webzen nên không fix code được hả bác ???
Mong anh Fan xem xét giúp anh em, một lỗi nhỏ cũng ảnh hưởng đến rất nhiều người.
Mong game và cộng đồng ngày một phát triển.
Thân,